Revisión de Arlo

Jun 01, 2023

En una era en la que la tecnología se cruza con todos los aspectos de nuestra vida diaria, los sistemas de seguridad para el hogar inteligente se han convertido en una herramienta imprescindible para el hogar moderno. Al ofrecer monitoreo en tiempo real, acceso remoto y alertas inteligentes directamente a su dispositivo móvil, estos sistemas ponen el control directamente en manos de los usuarios.

En 2019, la empresa estadounidense Arlo y Verisure, con sede en Europa, unieron fuerzas, lo que le dio a la primera un punto de apoyo importante fuera de los EE. UU. a través de las operaciones de Verisure en Europa. Los propietarios de viviendas también se beneficiaron de esta asociación al obtener la capacidad de integrar los productos Arlo y Verisure en un solo sistema de seguridad.

Arlo es muy apreciado por sus sistemas inteligentes de seguridad para el hogar, que incluyen cámaras inalámbricas, timbres y luces. Sus productos están diseñados para ser fáciles de usar, con diseños inalámbricos e inalámbricos que facilitan la instalación y la flexibilidad en la colocación. Los dispositivos se conectan a una aplicación de teléfono inteligente, lo que le permite ver transmisiones en vivo, recibir alertas y monitorear su propiedad de forma remota.

Los sistemas de seguridad para el hogar de Arlo también se integran con plataformas de hogares inteligentes, como Amazon Alexa y Google Home, lo que permite a los usuarios controlar sus sistemas mediante comandos de voz.

En cuanto a los precios, Arlo ofrece una variedad de opciones, que incluyen compras de productos individuales y paquetes combinados. También brindan un servicio basado en suscripción llamado Arlo Secure, que brinda a los usuarios funciones de seguridad adicionales.

En este artículo, exploraremos la gama de productos de Arlo y ofreceremos una vista granular de su funcionalidad, facilidad de uso y valor. Nuestras pruebas prácticas de productos y nuestra experiencia directa con el servicio de atención al cliente y los procesos de instalación de Arlo brindan una comprensión integral de lo que significa elegir Arlo para sus necesidades de seguridad en el hogar.

Calificación: ★★★

Arlo ofrece una amplia gama de dispositivos de seguridad para el hogar diseñados para brindar tranquilidad a los propietarios. Desde su serie Pro de nivel superior hasta la línea Essential, las cámaras de Arlo ofrecen imágenes de alta calidad, con visión nocturna, audio bidireccional y alarmas. Sus paquetes de seguridad ofrecen kits listos para usar, que se pueden ampliar con productos de su amplio catálogo.

Sin embargo, la empresa ha recibido malas críticas de los clientes en Trustpilot, con una puntuación baja por atención al cliente, calidad del producto y funcionalidad de la aplicación insatisfactorios. Los sistemas Arlo tienden a ser más caros que muchos competidores, y algunas funciones, como las notificaciones interactivas y el almacenamiento en la nube, requieren una suscripción al plan Arlo's Secure, que también ha generado críticas negativas.

Nuestros investigadores descubrieron que, si bien es costoso, Arlo ofrece una solución integral de seguridad para el hogar, pero se debe considerar la gran cantidad de críticas negativas antes de comprar productos Arlo.

Nuestros expertos asesores independientes han investigado y probado cada sistema de seguridad para el hogar con el fin de brindar recomendaciones justas, imparciales y precisas. Comparamos productos, características, calidad y costo junto con lo que otros en la industria dicen y cómo los clientes también han revisado sus experiencias.

Nuestras reseñas están determinadas por las siguientes categorías:

Examinamos 18 elementos dentro de estas categorías, que incluyen:

Todos nuestros artículos de seguridad para el hogar son verificados por nuestro equipo interno de verificadores de hechos, para brindar a los consumidores el conocimiento que necesitan para tomar una decisión informada, actualizada y segura.

En el corazón de un sistema de seguridad inteligente está su capacidad para conectar varios dispositivos a través de una red inalámbrica, lo que les permite comunicarse entre sí y con usted, a través de su teléfono inteligente, tableta o computadora.

Mientras que los sistemas de seguridad tradicionales alertan a un centro de monitoreo o hacen sonar una alarma en caso de que se detecte un robo, un sistema inteligente va más allá. No solo puede detectar una brecha de seguridad, sino que también puede enviarle alertas en tiempo real y secuencias de video en vivo directamente a su dispositivo, sin importar dónde se encuentre.

Los sistemas de seguridad inteligentes también cuentan con otras características avanzadas. A menudo incorporan inteligencia artificial para una detección de movimiento más precisa, distinguiendo entre actividades regulares y sospechosas o entre mascotas y posibles intrusos. Algunos sistemas también se pueden integrar con otros dispositivos domésticos inteligentes, como luces, cerraduras y termostatos, lo que le permite automatizar y controlar de forma remota varios aspectos de la seguridad de su hogar y otras funciones.

Arlo es uno de los sistemas de seguridad para el hogar más caros que hemos revisado, solo superado por Verisure, su socio europeo. Proporciona una amplia gama de cámaras para exteriores, interiores, timbres y reflectores, pero estas tienen un precio superior. Como muchos otros, Arlo también ofrece planes de suscripción opcionales a precios competitivos y con funciones adicionales, como almacenamiento en la nube o detección avanzada de objetos. Sin embargo, a pesar del alto precio del sistema, Arlo no brinda monitoreo profesional, ni siquiera con suscripción; es solo autocontrol.

Las cámaras de Arlo suelen tener calidad de video de alta definición, y algunos modelos admiten 4K. Si bien sus competidores no ofrecen universalmente 4K, muchos ofrecen video HD de 1080p, que a menudo es suficiente para la mayoría de los propósitos de seguridad del hogar. La seguridad de los datos es una consideración importante para todos los dispositivos domésticos inteligentes, y aunque Arlo tiene un historial sólido, también lo tienen muchos de sus competidores.

Los dispositivos Arlo ofrecen sólidas capacidades de integración de hogares inteligentes, compatibles con las plataformas Amazon Alexa, Google Home y Apple HomeKit. Esto es estándar en toda la industria, con competidores como Ring y SimpliSafe que ofrecen una integración similar. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que Apple HomeKit requiere un concentrador separado y solo es compatible con Essential Spotlight Camera.

Los sistemas de seguridad están diseñados para ser fáciles de instalar, lo que hace que Arlo sea comparable con Ring, SimpliSafe y Hey!.

Arlo se compara favorablemente con sus competidores en todas las áreas, excepto por los altos precios y la falta de compatibilidad con Apple HomeKit sin un concentrador separado.

Arlo ofrece varios paquetes de seguridad para el hogar, que van desde el sistema más pequeño, Essential Flat & Apartment Security Kit, hasta su Ultimate Home Security Kit, adecuado para propiedades más amplias. Si posee una caravana u otra propiedad fuera del sitio, vale la pena considerar el kit de seguridad de ubicación remota, mientras que el paquete de batería extendida le brinda 365 días de protección con una sola carga.

Si está buscando diferentes componentes, cada kit se puede ampliar comprando dispositivos adicionales. Sin embargo, es posible que, dependiendo de sus requisitos, resulte más económico comprar componentes individuales y construirlos desde cero.

Además, Arlo también ofrece una variedad de accesorios, como paneles solares, cables de carga, baterías adicionales y varios soportes para ayudar con la instalación.

Si bien creemos que los paquetes de Arlo están bien considerados y cumplen varios requisitos, los precios son mucho más altos que los de sus competidores, lo que puede colocarlo fuera del alcance de muchos propietarios.

Si elige renunciar a las opciones de suscripción mensual de Arlo, solo obtendrá acceso a la transmisión de video en vivo y las notificaciones; para disfrutar de sus otras funciones, se requiere una suscripción. Varios de los dispositivos de seguridad para el hogar de Arlo ofrecen una prueba de suscripción segura gratuita de 90 días.

Cada paquete de seguridad para el hogar de Arlo incluye los elementos necesarios para instalar y conectar su sistema, incluidos cables USB, soportes de pared y tornillos, y una guía de inicio rápido.

El sistema se puede conectar directamente a su enrutador doméstico o puede comprar un Arlo SmartHub desde £ 109.99.

Nuestros especialistas han analizado los kits, proporcionando un resumen completo de los componentes de hardware.

La cámara de seguridad fácil de usar de Arlo se puede administrar convenientemente a través de su teléfono inteligente. Completamente inalámbrico y resistente a la intemperie, se puede instalar sin esfuerzo en cuestión de minutos y ofrece video de 1080p, un ángulo de visión de 130 grados y un foco integrado. También recibirá una prueba gratuita de 90 días de Arlo Secure.

Arlo Go 2 se destaca como una de las cámaras de seguridad más adaptables disponibles. Permite conexiones a través de wifi o tarjeta SIM 3G/4G, posibilitando protección para un rango de 130 grados sin necesidad de cableado. Sin embargo, no se proporciona la tarjeta SIM; se debe comprar un plan de datos, con BT como proveedor sugerido. La cámara incluye una sirena incorporada.

La galardonada cámara de seguridad de Arlo puede hacer zoom hasta x12 con video 2K HDR. Sin embargo, esto solo está disponible cuando la cámara está conectada al SmartHub y su teléfono está en la misma red. También ofrece un rango de visión de 160 grados, un foco integrado, visión nocturna en color o en blanco y negro y una suscripción segura de 90 días de forma gratuita.

El paquete contiene una batería recargable y un cable de carga magnético.

Con una impresionante salida de 3000 lúmenes, esta cámara con reflector inalámbrico puede iluminar hasta siete metros de su propiedad con LED que eclipsan los faros de los automóviles.

También ofrece visión nocturna en color de 2K o video en blanco y negro, zoom x12, rango de 160 grados y una suscripción gratuita de 90 días a Arlo Secure.

Esta cámara de seguridad le permite identificar a los intrusos y activar la alarma integrada o emplear el audio bidireccional para comunicarse con ellos o disuadirlos. Además, incluye una cubierta de lente ajustable, lo que le permite cerrar la cámara para una gestión de privacidad absoluta. El video tiene un área de visualización de 130 grados, video de 1080p, conexión a la red eléctrica y capacidad de audio bidireccional. También viene con 90 días de Arlo Secure gratis.

La cámara del timbre cuenta con una perspectiva distintiva, grabando metraje de 1080p de 180 grados de cuerpo completo y audio bidireccional. Además, la alarma incorporada ayuda a disuadir a los visitantes no deseados.

El paquete contiene una batería recargable y un cable y una prueba gratuita de 90 días de Arlo Secure.

El cargador de panel solar Arlo Essential garantiza que su batería permanezca alimentada con luz solar directa. Su diseño es resistente a las condiciones climáticas y con un cable de alimentación de 2,4 my un soporte ajustable, se puede instalar fácilmente. El panel es compatible con las cámaras Arlo Essential Spotlight y Arlo Essential XL.

La estación de carga dual ayuda a mantener las baterías a plena capacidad, cargando hasta dos baterías un 15 % más rápido y reduciendo el tiempo de carga. Es compatible con los modelos Pro 3, Pro 4, Go 2 y Pro 4 XL.

Arlo tiene una mala calificación de los clientes en Trustpilot: 1,2 estrellas de cinco posibles. Sus reseñas de una y dos estrellas representan el 94 por ciento, y menos del cuatro por ciento son reseñas de cuatro y cinco estrellas. Muchos clientes mencionan la calidad del producto por debajo del par, la atención al cliente deficiente, los problemas de conectividad y una experiencia de aplicación menos que positiva.

"Incontables problemas con Arlo, horas dedicadas a resolver problemas. El problema principal es el emparejamiento con nuestra red doméstica... Dos cámaras en uso; la primera cámara funciona bien, la segunda cámara simplemente deja de emparejarse y luego necesita pasar una hora cada día re -conectando la segunda unidad. El soporte proporcionó una segunda unidad de reemplazo (después de mucho debate y postergación). Muy mal servicio y cámaras de mala calidad".

"He tenido cámaras Arlo durante aproximadamente 10 años, una de las mejores que hemos tenido. Tuve una falla intermitente con mi cámara Floodlight, llamé al soporte técnico a la hora del almuerzo hoy y mañana llegará una nueva cámara".

"En general, Arlo me ha servido bien hasta hace poco, cuando bajé mi suscripción a una sola cámara. Después de eso, mis notificaciones no funcionaban bien. Todo lo que quería eran notificaciones para personas, pero recibí notificaciones para animales, autos, movimiento y ninguno para las personas Eso lo hace inútil y me mantuvo despierto.

Mi solución fue simple. Bajé a una suscripción cero y no volveré a suscribirme a menos que obtenga algún tipo de prueba para ver si se ha solucionado. De lo contrario, he perdido la fe en el sistema de notificaciones de Arlo y no pagaré ni un centavo más".

Las revisiones de Amazon para los productos Arlo pintan una imagen más positiva, con muchos clientes comentando sobre el fácil proceso de instalación y la calidad de los productos. Sin embargo, algunas reseñas se hacen eco de los resultados de Trustpilot, con varias reseñas que sugieren que Arlo no tiene una buena relación calidad-precio teniendo en cuenta el alto rango de precios.

"Estoy muy impresionado con este sistema, muy fácil de instalar y configurar. Lo estamos usando para la seguridad del hogar, las alertas en su teléfono son excelentes y la imagen es realmente clara".

"Devuelvo este juego de cámara porque hay demasiadas decepciones.

Si bien varias revisiones de Trustpilot sugieren que la aplicación de Arlo tiene varios problemas que la empresa debe abordar, especialmente con la versión de Android, no experimentamos problemas importantes. Los usuarios de Android informaron que las cámaras no siempre detectan movimiento y, aunque nuestros investigadores pudieron transmitir en vivo, comunicarse a través del audio bidireccional, recibir notificaciones y controlar la configuración fácilmente, la funcionalidad fue menos fluida de lo que hubiéramos esperado. como. Algunos controles eran difíciles de ubicar en la interfaz, y configurar los widgets de los sensores fue un proceso algo confuso; sin embargo, en general, la aplicación de Arlo funciona bien una vez que te familiarizas con ella.

Hemos elegido tres de los sistemas de seguridad de Arlo para examinarlos más de cerca. Adecuado para una variedad de propietarios de viviendas, hemos considerado los componentes, la funcionalidad, la relación calidad-precio y varios otros factores, diseñados para proporcionar un análisis completo.

Este paquete de Arlo está diseñado para pisos y apartamentos, pero también se adapta a casas pequeñas. (Arlo)

El kit de seguridad más pequeño de Arlo es perfecto para pisos, apartamentos y otras propiedades pequeñas, y está disponible en colores blanco o negro. La cámara para exteriores Essential se puede usar para monitorear áreas clave, como ventanas y entradas, y es lo suficientemente versátil para usarse tanto en interiores como en exteriores, mientras que la cámara para interiores Essential, equipada con un escudo de privacidad incorporado, ofrece la flexibilidad necesaria para Proteja las áreas de vivienda o vigile a los niños y las mascotas.

El paquete de ubicación remota presenta productos que ayudarían a las casas que están desocupadas por largos períodos de tiempo o para casas con grandes jardines. (Arlo)

Mientras que otras empresas producen paquetes que funcionarían con ubicaciones remotas, Arlo ha diseñado un kit específicamente para jardines más grandes, dependencias, patios de librea, barcos o caravanas. En el corazón de este kit se encuentra el Arlo Go 2, que brinda conectividad a través de wifi o una tarjeta SIM 4G, aunque esto no está incluido. Los cargadores de paneles solares son una buena adición, ya que permiten energía autónoma incluso si la ubicación está fuera de la red, lo que suele ser el caso en áreas remotas.

Uno de los paquetes más grandes de Arlo, el kit de seguridad para el hogar avanzado es el mejor para casas más grandes. (Arlo)

Con alrededor de £ 500 más barato que el Ultimate Kit de Arlo, creemos que el Advanced Home Security Kit ofrece una mejor relación calidad-precio y proporciona una solución de seguridad más completa. El reflector Pro 3, junto con la cámara del timbre Essential, cubre el acceso a la propiedad y cualquier área más oscura del jardín, mientras que la cámara interior completa los aspectos básicos de la seguridad del hogar. El paquete también incluye tres cámaras Pro 4XL que se pueden colocar en interiores o exteriores, según el diseño de su hogar, y un cargador de panel solar, que permite la alimentación fuera de la red.

Arlo se comercializa a sí mismo como un proveedor de cámaras de seguridad y, sin ningún sensor en su catálogo, la atención se centra en los equipos visuales y de audio. Sin embargo, la especificación de los productos de Arlo es generalmente alta, con funciones como video de alta definición, visión nocturna, audio bidireccional y alertas de detección de movimiento. Sus cámaras de seguridad también están diseñadas para una fácil instalación, con modelos que ofrecen conectividad inalámbrica para mayor comodidad.

Sin embargo, tenemos que considerar las malas críticas de los clientes de Trustpilot y, aunque nuestros investigadores encontraron que los productos de Arlo funcionaron bien, no se puede ignorar la puntuación de 1,2 de un potencial de cinco estrellas. Claramente, hay problemas relacionados con la calidad del producto, la atención al cliente y los puntos de precio, que Arlo debe abordar si quiere competir en igualdad de condiciones con otros proveedores de seguridad para el hogar.

Calificación: ★★★

Siempre que sea para uso personal y no comercial, tener un sistema de CCTV dentro de su hogar es legal. Sin embargo, se aplican consideraciones sobre las leyes de privacidad y protección de datos, especialmente si su cámara captura imágenes fuera de su propiedad o de personas sin su consentimiento. El uso de CCTV en áreas donde las personas esperan un alto grado de privacidad, como baños o dormitorios, podría generar problemas legales.

Las regulaciones con respecto a la grabación de audio son más estrictas si el audio se graba sin consentimiento. Compartir o publicar imágenes identificables, especialmente en línea, podría violar las leyes de privacidad. Es aconsejable familiarizarse con las directrices pertinentes y, posiblemente, buscar asesoramiento legal para comprender plenamente las implicaciones.

Elegir la cámara de seguridad adecuada para su hogar depende en gran medida de sus requisitos y presupuesto. Para una cámara inalámbrica versátil y de alta calidad, considere algo como la Arlo Pro 4. Ofrece visión nocturna en color, audio bidireccional y una sirena integrada para mayor seguridad. También graba video en resolución 2K, proporcionando imágenes detalladas de su propiedad.

Sin embargo, Wyze Cam Pan podría ser una excelente opción para una solución más económica. A pesar de su precio asequible, ofrece una variedad de características valiosas, que incluyen seguimiento de movimiento, audio bidireccional y escaneo panorámico de su hogar. Ring Video Doorbell Pro también es una buena opción, ya que ofrece detección de movimiento avanzada, video de 1080p e integración con Amazon Alexa.

El costo de un sistema de seguridad para el hogar puede variar significativamente, según la complejidad del sistema, la cantidad de componentes, las características y si opta por servicios de monitoreo profesional.

Para un sistema básico de bricolaje con algunos sensores y posiblemente una cámara, puede gastar entre £ 150 y £ 300.

Los sistemas de gama media suelen incluir funciones más avanzadas, como cámaras adicionales, compatibilidad con el hogar inteligente o vídeo de alta definición. Estos pueden costar entre £ 300 y £ 800.

Si está considerando sistemas de gama alta con instalación profesional, cámaras más avanzadas, sensores múltiples y posiblemente servicios de monitoreo profesional, el costo podría superar las 800 libras esterlinas.

Un servicio de monitoreo profesional a menudo viene con una tarifa mensual, que generalmente oscila entre £ 5 y £ 40 por mes. Este servicio agrega una capa adicional de seguridad, ya que la empresa puede alertar a las autoridades en su nombre si se activa la alarma.

Además, considere los costos potenciales relacionados con reparaciones, reemplazos o actualizaciones del sistema a lo largo del tiempo. Si opta por un sistema con capacidades de video, es posible que también deba pagar por el almacenamiento de video.

Recuerde siempre equilibrar el costo con sus necesidades específicas de seguridad. No compre en exceso, pero también asegúrese de obtener un sistema sólido que proporcione la cobertura de seguridad que necesita.